انتقل إلى المحتوى
Limaz

خدمات حوكمة البيانات

حوكمة بيانات تُطبَّق في التشغيل اليومي، لا على الورق فحسب.

نبني الملكية وصلاحيات القرار والجرد والقواعد ومسارات العمل والربط التقني، لتصبح حوكمة البيانات جزءاً من العمل اليومي.

ما الذي يتغيّر

  • رؤية واضحة للبيانات المهمة: أين توجد، ومن المسؤول عنها، وكيف يُسمح باستخدامها.
  • صلاحيات قرار واضحة لملاك البيانات وأمنائها وفرق التقنية والخصوصية والأمن.
  • قواعد التصنيف والجودة والاحتفاظ والمشاركة ودورة الحياة تُطبَّق في مسارات العمل الفعلية.
  • قرارات الحوكمة مربوطة بالكتالوج وضوابط الوصول ومنع التسرب والتكاملات والأدلة.
  • إدارة الاستثناءات والملاحظات والتغييرات بإيقاع تشغيلي منتظم.
  • دعم الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية والمتطلبات التنظيمية، دون أن تتحول الحوكمة إلى قائمة تحقق.

ما تقدّمه ليمـاز

نموذج تشغيل الحوكمة
صلاحيات القرار، واللجان، والتصعيد، ومتابعة الملاحظات، والمسؤوليات الدورية.
جرد البيانات وملكيتها
مجالات البيانات الحرجة، والأنظمة، والتدفقات، وتحديد الملاك والأمناء والحافظين.
قواعد الحوكمة
قرارات التصنيف والجودة والوصول والمشاركة والاحتفاظ والحذف والاستخدام المقبول.
تطبيق مسارات العمل
الطلبات، والموافقات، والاستثناءات، وملاحظات الجودة، وتقييمات الخصوصية، وجمع الأدلة.
التكامل مع الأدوات
ربط نموذج التشغيل بأدوات الكتالوج ومنع التسرب وIAM ومسارات العمل والتقارير المعتمدة.
المقاييس والتقارير
مؤشرات مفيدة للملكية والجودة وتشغيل الضوابط والملاحظات المفتوحة والمخاطر.
الربط مع نظام حماية البيانات الشخصية
سجلات المعالجة، وحقوق أصحاب البيانات، وتقييم الأثر، والموردون، ودورة الحياة ضمن برنامج النظام.
التدريب والتسليم
مهام واضحة لكل دور، لتستمر الحوكمة بعد انتهاء التنفيذ.

كيف نطبّق حوكمة البيانات

نبدأ بالقرارات والبيانات الأهم، ثم نربط السياسة بالعمل اليومي والتقنية.

  1. تحديد الأولويات

    نختار مجالات البيانات ونتائج الأعمال والمتطلبات التنظيمية التي تحدد نطاق المرحلة الأولى.

  2. تحديد المسؤوليات

    نسمّي الملاك والأمناء والحافظين وجهات اتخاذ القرار.

  3. الجرد

    نرسم خريطة البيانات الحرجة والأنظمة والتدفقات واحتياجات الجودة والضوابط الحالية.

  4. وضع القواعد

    نحدد قرارات التصنيف والوصول والمشاركة والجودة والاحتفاظ والاستثناءات.

  5. التطبيق

    ندمج الموافقات ومعالجة الملاحظات والضوابط والأدلة في المسارات والأدوات المعتمدة.

  6. القياس

    نراجع الملكية والجودة والمخاطر والاستثناءات وتشغيل الضوابط بشكل دوري.

ضوابط مكتب إدارة البيانات الوطنية وعلاقتها بنظام حماية البيانات الشخصية

يضع مكتب إدارة البيانات الوطنية، التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، القواعد الوطنية لحوكمة البيانات. ووثيقته المرجعية هي ضوابط ومواصفات إدارة البيانات الوطنية وحوكمتها وحماية البيانات الشخصية، وإصدارها الحالي 1.5 الصادر في يناير 2021.

تتوزع الضوابط على 15 مجالاً، وتضم 77 ضابطاً و191 مواصفة. ولكل مواصفة أولوية تحدد توقيت تطبيقها: الأولوية الأولى (P1) في السنة الأولى، والثانية (P2) في السنة الثانية، والثالثة (P3) من السنة الثالثة فصاعداً. وتستند الضوابط إلى سياسات حوكمة البيانات الوطنية الصادرة عام 2020، ومنها سياسات تصنيف البيانات ومشاركتها والبيانات المفتوحة وحرية المعلومات وحماية البيانات الشخصية.

تسري الضوابط على جميع الجهات العامة في المملكة، من وزارات وهيئات وما يتبعها، وعلى الشركات الخاصة التي تتعامل مع البيانات الحكومية بصفتها شريكاً للجهة. فالبنك أو شركة التقنية المالية أو مزوّد الخدمة الذي يعالج بيانات حكومية لصالح جهة عامة يلتزم بالضوابط في تلك البيانات.

أما نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) فنطاقه أوسع: يُلزم كل منشأة تعالج بيانات شخصية داخل المملكة، وكل جهة خارجها تعالج بيانات شخصية تخص المقيمين فيها. دخل النظام حيز التنفيذ في 14 سبتمبر 2023، وانتهت فترة السماح في 14 سبتمبر 2024، وتتولى سدايا الإشراف على الإطارين معاً.

والنتيجة العملية أن برنامج حوكمة واحداً يخدم الإطارين. فالجرد والملاك والتصنيف وقواعد دورة الحياة التي تطلبها ضوابط المكتب هي الأساس ذاته الذي يقوم عليه الامتثال للنظام. ابنِها مرة واحدة، واربطها بالمتطلبات في الجهتين.

مجالات إدارة البيانات الخمسة عشر

1. حوكمة البيانات
الاستراتيجية والسياسات ومكتب إدارة البيانات والأدوار المسمّاة وجهات القرار ودورة الامتثال السنوية. وعليه تقوم المجالات الأخرى كلها.
2. فهرس البيانات والبيانات الوصفية
فهرس لأصول البيانات يضم وصفها الفني ووصف الأعمال، ليعرف الموظف أين يجد البيانات وما معناها ومن يملكها.
3. جودة البيانات
قواعد جودة للبيانات الحرجة تُقاس دورياً، وتُسجَّل ملاحظاتها وتُسند إلى مالكها وتُعالج من مصدرها.
4. عمليات البيانات
تخزين البيانات ونسخها الاحتياطي واستعادتها والاحتفاظ بها، وفق إجراءات موثقة ومسؤوليات تشغيلية واضحة.
5. إدارة الوثائق والمحتوى
قواعد إنشاء الوثائق والمحتوى غير المهيكل وإدارة نسخه والاحتفاظ به وأرشفته والتخلص منه.
6. هيكلة البيانات ونمذجتها
بنية مستهدفة للبيانات ونماذج ومعايير تصميم تضمن اتساق الأنظمة الجديدة مع بقية أنظمة الجهة.
7. مشاركة البيانات والتكامل
مشاركة منضبطة للبيانات بين الجهات: طلبات واتفاقيات وموافقات ومعايير تكامل، وفق سياسة مشاركة البيانات الوطنية.
8. البيانات المرجعية والرئيسية
نسخة واحدة موثوقة من السجلات الأساسية كالعملاء والمنتجات والمواقع، لها مالك وضوابط للتعديل.
9. ذكاء الأعمال والتحليلات
تقارير وتحليلات منضبطة: مصادر معتمدة ومؤشرات معرّفة ووصول مضبوط إلى البيانات التحليلية.
10. تحقيق القيمة من البيانات
خطة لتحويل البيانات إلى قيمة ملموسة في الخدمات أو الكفاءة أو الإيرادات، مع متابعة كل حالة استخدام.
11. البيانات المفتوحة
تحديد مجموعات البيانات القابلة للنشر بوصفها بيانات مفتوحة، وتهيئتها ونشرها وفق جدول زمني.
12. حرية المعلومات
معالجة طلبات الأفراد للاطلاع على المعلومات الحكومية وفق إجراءات ومدد محددة.
13. تصنيف البيانات
تصنيف البيانات إلى سري للغاية أو سري أو مقيّد أو عام بحسب الأثر، مع سجل تصنيف محدَّث.
14. حماية البيانات الشخصية
التزامات الخصوصية: الإشعار والموافقة وحقوق أصحاب البيانات والتعامل مع التسرب والسجلات، وتتكامل اليوم مع متطلبات النظام.
15. أمن البيانات وحمايتها
تحكمه ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ومنها الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (ECC)، بدلاً من مواصفات مستقلة من المكتب.

كيف يبدو برنامج حوكمة البيانات حين يعمل فعلاً

السياسات بداية الطريق. أما البرنامج الفعّال فيظهر في طريقة اتخاذ القرار وتوثيقه ومعالجة الملاحظات أسبوعاً بعد أسبوع.

مكتب إدارة بيانات بتفويض واضح

فريق دائم يقوده رئيس البيانات (CDO)، يملك السياسات ويدير دورة الامتثال ويدعم ملاك البيانات في قطاعات الأعمال.

لجنة تتخذ القرار

لجنة لحوكمة البيانات من قيادات الأعمال والتقنية، تعتمد السياسات وتحسم خلافات الملكية وتقبل المخاطر وتعتمد الاستثناءات، ومحاضرها شاهد على ذلك.

سجلات محدَّثة

جرد أصول البيانات والفهرس وسجل التصنيف وسجلات المعالجة واتفاقيات المشاركة، ولكل منها مالك وموعد مراجعة.

قواعد مدمجة في مسارات العمل

طلب الصلاحية يتحقق من التصنيف، والنظام الجديد يمر بمراجعة البنية والخصوصية، ومشاركة البيانات تمضي عبر مسار موافقات بدلاً من البريد.

مؤشرات تُراجع بانتظام

نسبة تغطية الملكية ودرجات الجودة والملاحظات المفتوحة والمراجعات المتأخرة ونسبة الالتزام بالمواصفات، تُعرض على اللجنة كل ربع سنة.

أدلة تنتج من العمل نفسه

الموافقات والمراجعات والقرارات تترك أثرها في الأدوات التي يجري فيها العمل، فيتحول التقييم السنوي إلى جمع لما هو موجود.

الأدوار: ملاك البيانات وأمناؤها وحافظوها

رئيس البيانات (CDO)
يقود برنامج إدارة البيانات، ويرفع إلى لجنة الحوكمة، ويتحمل مسؤولية امتثال الجهة لضوابط المكتب.
مكتب إدارة البيانات
يدير السياسات والسجلات والتدريب وتقييم الامتثال يومياً، وينسّق بين بقية الأدوار.
مالك البيانات (المسؤول التنفيذي لبيانات الأعمال)
قيادي في قطاع الأعمال يُسأل عن مجال بيانات محدد، ويعتمد تصنيفه وصلاحيات الوصول إليه ومشاركته ومستهدفات جودته.
أمين بيانات الأعمال
يعمل داخل وحدة الأعمال، فيعرّف المصطلحات وقواعد الجودة، ويراجع طلبات الوصول، ويرفع ملاحظات البيانات.
أمين البيانات التقني (الحافظ)
يشغّل الأنظمة التي تحفظ البيانات، ويطبّق الضوابط التي اعتمدها المالك: الوصول والنسخ الاحتياطي والاحتفاظ والتشفير والحذف.
مسؤول حماية البيانات الشخصية
يشرف على التزامات الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات وتقييمات الأثر والتعامل مع حوادث التسرب، ويربط البرنامج بنظام حماية البيانات الشخصية.
مسؤول الالتزام
يختبر فاعلية الضوابط، ويجهّز الأدلة للتقييم السنوي.
مسؤول البيانات المفتوحة وحرية المعلومات
يدير نشر البيانات المفتوحة وطلبات الاطلاع على المعلومات.

الأدلة وتقييم الامتثال

تقيّم الجهات امتثالها لضوابط المكتب سنوياً بقيادة رئيس البيانات. وتُمنح كل مواصفة نتيجة ناجح أو غير ناجح، ثم تُجمع النتائج على مستوى الضابط والمجال والجهة.

والنجاح يتطلب دليلاً. يبحث المقيّم عن وثائق معتمدة، كاستراتيجية إدارة البيانات وسياساتها، وعمّا يثبت أنها مطبّقة: محاضر اللجنة، والسجلات المكتملة، وتقارير الجودة، ومراجعات الصلاحيات المنجزة، واتفاقيات المشاركة الموقعة، وسجلات التدريب.

وتقيس سدايا أداء الجهات الحكومية كذلك عبر المؤشر الوطني للبيانات (NDI) الذي أُطلق في نوفمبر 2023. ويجمع المؤشر بين استبيان نضج إدارة البيانات، وتقييم الامتثال لضوابط إدارة البيانات الوطنية، وتقييم المؤشرات التشغيلية. لذلك تحتاج الجهة إلى وثائق سليمة وتشغيل فعلي معاً لتحقق نتيجة قوية.

والقاعدة العملية واضحة: إذا احتاجت الجهة إلى إعداد الأدلة في الأسابيع السابقة للتقييم، فالضابط ضعيف. اجعل توثيق الأدلة جزءاً من مسارات العمل منذ اليوم الأول.

الفجوات الشائعة

  • سياسات معتمدة ثم مهملة: الموظفون خارج مكتب إدارة البيانات لا يعرفون القاعدة التي تنطبق على بياناتهم.
  • ملاك على الورق فقط: اسم في السجل، ولا أحد يعتمد الصلاحيات أو التصنيف أو مستهدفات الجودة.
  • جرد أُعدّ مرة واحدة لمشروع بعينه، ولم يُحدَّث مع تغيّر الأنظمة.
  • تصنيف يقتصر على المستندات، بينما تبقى قواعد البيانات ومستودعات البيانات وملفات التصدير من التطبيقات السحابية بلا تصنيف.
  • مشاركة بيانات تُعتمد عبر البريد الإلكتروني، دون اتفاقية أو غرض أو تاريخ انتهاء موثق.
  • برنامج للخصوصية وآخر للحوكمة، ولكل منهما جرد مستقل تتعارض بياناته.
  • ملاحظات جودة تُعالج في التقارير النهائية بدلاً من النظام المصدر.
  • أدلة تُجمع يدوياً وقت التقييم، فتعكس النتيجة جهد ذلك الشهر لا التشغيل الفعلي.

كيف تنفّذ ليمـاز البرنامج

نبني التنفيذ على أولويات ضوابط المكتب ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، لتسلّم كل مرحلة شيئاً يعمل.

  1. تقييم الوضع الحالي

    نقيس الممارسات القائمة مقابل مواصفات المكتب ومتطلبات النظام التي تنطبق على جهتك، ونحدد فجوات الأدلة ونرتبها بحسب الأولوية.

  2. نموذج التشغيل

    نؤسس مكتب إدارة البيانات ولجنة الحوكمة، ونكتب الأوصاف الوظيفية، ونضع مصفوفة مسؤوليات لكل مجال بيانات.

  3. أساسيات الأولوية الأولى

    نصوغ الاستراتيجية والسياسات الأساسية بالعربية والإنجليزية ونعتمدها، ثم نبني السجلات الأولى: أصول البيانات والتصنيف وسجلات المعالجة والمشاركة.

  4. مسارات العمل والأدوات

    نربط القواعد بأدوات الفهرس وإدارة الصلاحيات ومنع تسرب البيانات (DLP) والطلبات والتقارير التي تستخدمها جهتك أو تختارها.

  5. الأدلة والتقييم الذاتي

    نربط كل مواصفة بمصدر دليلها، وننفّذ تقييماً تجريبياً، ونغلق الفجوات قبل الدورة الرسمية.

  6. التشغيل والنضج

    نسلّم المهام الدورية لملاك مسمّين، ثم ننتقل إلى مواصفات الأولويتين الثانية والثالثة بمؤشرات ربع سنوية ومراجعات للجنة.

أسئلة شائعة

  • هي المعايير الوطنية لحوكمة البيانات الصادرة عن مكتب إدارة البيانات الوطنية التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). يحدد الإصدار 1.5، الصادر في يناير 2021، سبعة وسبعين ضابطاً و191 مواصفة موزعة على 15 مجالاً، من حوكمة البيانات وجودتها إلى التصنيف وحماية البيانات الشخصية. ولكل مواصفة أولوية (P1 أو P2 أو P3) تحدد ترتيب تطبيقها على ثلاث سنوات.

هل لديك متطلب تريد تنفيذه؟

شاركنا النظام أو الضابط أو المتطلب التنظيمي، وسنعود إليك بخطوة تالية واضحة.