انتقل إلى المحتوى
Limaz

خدمة امتثال الخصوصية

امتثال لنظام حماية البيانات الشخصية، مطبّق في عملياتك اليومية

نبني جرد البيانات والحوكمة ومسارات الحقوق وتقييم الأثر وضوابط الموردين وقواعد الاحتفاظ والتدابير التقنية اللازمة لتشغيل برنامج الامتثال.

ما تسلّمه ليمـاز

  • جرد بيانات يوضح الأغراض والأنظمة والمشاركة والمسؤولين
  • مسارات للحقوق والموافقة وتقييم الأثر والحوادث تستطيع الفرق تشغيلها
  • متطلبات ضوابط الموردين والمعالجين ونقل البيانات خارج المملكة
  • قواعد الاحتفاظ والحذف والتصنيف والتعامل
  • قائمة تنفيذ مرتبة حسب الأولوية للضوابط التقنية
  • نتائج الاختبار، وهيكل الأدلة، والتدريب، ومواد التسليم

مسؤوليات المتحكم والمعالج

على جهتك أن تحدد ما إذا كانت تقرر أغراض المعالجة ووسائلها (جهة تحكم)، أم تعالج البيانات لصالح جهة أخرى (جهة معالجة)، إذ يحدد هذا التمييز العقود والجرد والالتزامات التشغيلية.

وغالباً ما تكون البنوك وشركات التقنية المالية ومقدمو الرعاية الصحية وجهات التوظيف جهات تحكم في بيانات عملائها أو موظفيها، وجهات معالجة لصالح شركائها. لذلك يجب أن يحدد نموذج التشغيل الدورين متى وُجدا.

كيف نبني نموذج تشغيل حماية البيانات

  1. جرد ما يُعالَج

    نسجّل البيانات الشخصية والأغراض والأنظمة والمشاركة، مع سجلات بالعربية.

  2. تحديد المسؤولين

    من يتخذ القرار، ومن ينفّذ طلبات الحقوق، ومن يدير الموردين، ومن يتولى الحوادث.

  3. تصميم المسارات

    الموافقة، وطلبات الاطلاع والحذف، وتقييم الأثر، والحوادث: مسارات يستطيع الموظفون تشغيلها.

  4. ربط التصنيف

    قواعد التعامل والوسم، لتتطابق سياسة الخصوصية مع حركة البيانات الفعلية.

  5. تطبيق التدابير التقنية

    الوصول والاحتفاظ والحذف وقيود الموردين والأدلة، في الأنظمة التي تحفظ البيانات.

  6. التسليم

    تدريب ومهام تشغيل دورية، ليستمر البرنامج بعد انتهاء المشروع.

ما يتطلبه نظام حماية البيانات الشخصية بلغة مباشرة

الإطار الزمني
صدر نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ، وعُدّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 5/9/1444هـ. ودخل حيز النفاذ في 14 سبتمبر 2023، ثم مُنحت جهات التحكم فترة تصحيحية مدتها سنة لم تفرض خلالها سدايا أي عقوبات، وانتهت في 14 سبتمبر 2024. والنظام اليوم نافذ بكامل أحكامه.
الجهة المختصة والمرجعية التنظيمية
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) هي الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام. ويكمّله كل من اللائحة التنفيذية، ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وقواعد السجل الوطني لجهات التحكم، وقواعد تعيين مسؤول حماية البيانات الشخصية.
نطاق التطبيق
يسري النظام على كل معالجة لبيانات شخصية تتعلق بأفراد في المملكة، بأي وسيلة كانت، بما فيها المعالجة التي تجريها جهات خارج المملكة. ولا يُستثنى إلا الاستخدام الشخصي أو العائلي الذي لا يُنشر ولا يُفصح عنه للغير.
المسوّغ النظامي للمعالجة
الموافقة هي الأصل، وقد حدد النظام الحالات المستثناة منها. أما المصلحة المشروعة فتتطلب تقييماً موثقاً، ولا تصلح أساساً لمعالجة البيانات الحساسة إطلاقاً. ولا يجوز أن تكون الموافقة شرطاً لتقديم خدمة إلا إذا ارتبطت الخدمة بتلك المعالجة، ولصاحب البيانات أن يعدل عنها متى شاء.
الشفافية
انشر سياسة خصوصية توضح الغرض من الجمع، ومحتوى البيانات، وطريقة جمعها وحفظها ومعالجتها وإتلافها، وحقوق أصحابها. وعند الجمع أبلغ صاحب البيانات بالمسوغ النظامي والغرض، وبهوية الجهة الجامعة، والجهات التي ستُفصح لها البيانات، وما إذا كانت ستُنقل إلى خارج المملكة.
سجل أنشطة المعالجة
احتفظ بسجل مكتوب لأنشطة المعالجة يتضمن بيانات جهة التحكم ومسؤول حماية البيانات، والأغراض، وفئات البيانات وفئات أصحابها، والجهات المستلمة، ومدد الاحتفاظ، وعمليات النقل إلى خارج المملكة، والتدابير الأمنية. ويُحفظ السجل طوال مدة المعالجة وخمس سنوات بعد انتهائها.
مسؤول حماية البيانات الشخصية
يجب تعيينه إذا كانت جهة التحكم جهة عامة تعالج بيانات شخصية على نطاق واسع، أو إذا تطلبت أنشطتها الأساسية مراقبة منتظمة ومستمرة للأفراد، أو إذا قامت أنشطتها الأساسية على معالجة بيانات حساسة. ويجوز أن يكون موظفاً لديها أو متعاقداً من خارجها.
تقييم الأثر
يلزم النظام بتقييم الآثار المترتبة على معالجة البيانات في أي منتج أو خدمة تُقدَّم للعموم. وتوجب اللائحة التنفيذية تقييم الأثر عند معالجة البيانات الحساسة، أو الربط بين مجموعتي بيانات من مصادر مختلفة، أو المعالجة الواسعة لبيانات القاصرين، أو المراقبة المستمرة، أو التقنيات الناشئة، أو القرارات الآلية، وكذلك عند كل معالجة يُرجَّح أن تُلحق ضرراً جسيماً بالخصوصية.
البيانات الحساسة والائتمانية
تشمل البيانات الحساسة الأصل العرقي أو الإثني، والمعتقد الديني أو الفكري أو السياسي، والبيانات الأمنية والجنائية، وبيانات السمات الحيوية، والبيانات الوراثية، والبيانات الصحية، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما. أما البيانات الائتمانية فتستلزم موافقة صريحة لجمعها أو تغيير غرضها أو الإفصاح عنها أو نشرها، مع إشعار العميل بأي طلب إفصاح يرد من جهة أخرى.
أمن البيانات
طبّق تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية تحمي البيانات، ومنها أثناء نقلها. وتحيل اللائحة التنفيذية جهات التحكم إلى ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني أو إلى معايير الأمن السيبراني المعترف بها.
جهات المعالجة
اختر جهات معالجة تقدم الضمانات الكافية وتحقّق من التزامها. ويحدد العقد الغرض، وفئات البيانات، والمدة، والتزام الإشعار بالحوادث، وأي جهات معالجة فرعية. وتبقى جهة التحكم مسؤولة أمام صاحب البيانات.
الاحتفاظ والإتلاف
أتلف البيانات الشخصية فور انتهاء الغرض من جمعها، إلا إذا جرى إخفاء هويتها، أو أوجب نظام الاحتفاظ بها، أو لزمت لدعوى قضائية قائمة.
التسجيل
سجّل في السجل الوطني لجهات التحكم عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا إذا كانت جهتك جهة عامة، أو كان نشاطها الرئيس معالجة البيانات الشخصية، أو كانت تعالج بيانات حساسة. ويُعيَّن مفوض للتسجيل، وتصدر للجهة شهادة تسجيل تُجدَّد قبل انتهائها.
العقوبات
المخالفات الإدارية: إنذار أو غرامة لا تزيد على 5 ملايين ريال، ويجوز مضاعفتها عند التكرار حتى 10 ملايين ريال. والإفصاح عن البيانات الحساسة أو نشرها بقصد الإضرار أو تحقيق منفعة شخصية: السجن مدة لا تزيد على سنتين، أو غرامة لا تزيد على 3 ملايين ريال، أو بهما معاً. وللمحكمة مصادرة المتحصلات والأمر بنشر ملخص الحكم.

حقوق أصحاب البيانات ومهل الاستجابة لها

مهلة الرد على كل طلب
الرد خلال 30 يوماً. ويجوز التمديد 30 يوماً أخرى إذا تطلّب تنفيذ الطلب جهداً غير معتاد أو تعددت الطلبات في وقت واحد، على أن يُبلَّغ صاحب الطلب مسبقاً بالتمديد وسببه.
الحق في العلم
يعرف العميل المسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض منه قبل الجمع أو عنده. ويتحقق ذلك بإشعار الخصوصية وبصياغة واضحة في رحلات فتح الحساب ونصوص مركز الاتصال ونماذج الفروع.
الحق في الوصول
يطّلع العميل على بياناته الشخصية المتوافرة لديك. ويستلزم ذلك البحث في النظام المصرفي الأساسي، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، والبطاقات، والتمويل، والتحصيل، والأرشيف، وليس في التطبيق وحده.
الحق في الحصول على نسخة
قدّم البيانات بصيغة مقروءة وواضحة، ويُفضَّل أن تكون صيغة إلكترونية شائعة. واحذف منها ما يكشف هوية أشخاص آخرين قبل إرسالها.
الحق في التصحيح
صحّح البيانات غير الدقيقة أو أكملها أو حدّثها، ثم عمّم التعديل على كل نظام وكل جهة تحتفظ بنسخة منها.
الحق في الإتلاف
أتلف البيانات التي انتهت الحاجة إليها. وإذا أوجب نظامٌ الاحتفاظ بها فوثّق هذا المسوغ، وقيّد الوصول إليها حتى تنقضي مدة الاحتفاظ.
العدول عن الموافقة
يجب أن يكون العدول عن الموافقة بسهولة منحها، وأن تتوقف المعالجة دون تأخير غير مبرر. وتبقى المعالجة السابقة للعدول مشروعة.
إيقاف الرسائل التسويقية
يتطلب التسويق عبر وسائل الاتصال الشخصية موافقة مسبقة إذا لم تجمعك بالعميل علاقة سابقة. وتُظهر كل رسالة هوية مرسلها وتتيح إلغاء الاشتراك مجاناً وبسهولة، ويتوقف الإرسال فور طلب العميل.
التعويض
لكل من تضرر من مخالفة أحكام النظام أن يطالب أمام المحكمة المختصة بالتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي. وسجل الطلبات المنضبط هو خط دفاعك الأول.

الإشعار بالحوادث: مهلة 72 ساعة

يحدد النظام ولائحته التنفيذية قواعد الإشعار. وتبدأ المهلة من لحظة علمك بالحادثة، لا من لحظة انتهاء التحقيق.

  1. الرصد والتوثيق

    سجّل تاريخ الحادثة ووقتها وتاريخ اكتشافها ووقته. ويشمل ذلك تسرب البيانات الشخصية أو تلفها أو الوصول غير المشروع إليها.

  2. تقدير الضرر

    حدّد ما إذا كانت الحادثة تُلحق ضرراً بالبيانات أو بصاحبها أو يُحتمل أن تُلحقه، أو تتعارض مع حقوقه ومصالحه. فإن كانت كذلك وجب الإشعار.

  3. إشعار سدايا خلال 72 ساعة

    قدّم الإشعار عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، متضمناً وصف الحادثة، وفئات المتأثرين وعددهم التقريبي، والسجلات المعنية، والمخاطر، والإجراءات المتخذة، وما إذا أُبلغ أصحاب البيانات، وبيانات التواصل مع جهة التحكم أو مسؤول حماية البيانات.

  4. استكمال البلاغ

    إذا لم تكتمل المعلومات خلال 72 ساعة، فقدّم المتوافر منها، ثم أرسل الباقي في أقرب وقت مع بيان سبب التأخير.

  5. إبلاغ المتأثرين

    أبلغ أصحاب البيانات دون تأخير غير مبرر، بلغة واضحة ومبسطة، متى كان من شأن الحادثة أن تُلحق ضرراً بهم أو بحقوقهم.

  6. التوثيق والمعالجة

    احتفظ بنسخ من جميع الإشعارات، ووثّق الإجراءات التصحيحية. واربط هذا المسار بإجراءات الإبلاغ عن الحوادث لدى البنك المركزي السعودي (ساما) والهيئة الوطنية للأمن السيبراني، لتصدر عن الحادثة الواحدة إشعارات متسقة.

نقل البيانات إلى خارج المملكة

يجيز النظام نقل البيانات إلى خارج المملكة لأغراض محددة: تنفيذ اتفاقية تكون المملكة طرفاً فيها، أو خدمة مصالح المملكة، أو تنفيذ التزام يكون صاحب البيانات طرفاً فيه، أو أغراض أخرى تحددها اللوائح. ويُشترط في كل نقل ألا يمس الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة، وأن يتوافر مستوى مناسب للحماية في الجهة المستقبِلة، وأن يقتصر على الحد الأدنى من البيانات.

وتفصّل لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة (الإصدار الثاني، أغسطس 2024) آليات التطبيق. فسدايا تنشر قائمة بالدول والمنظمات الدولية التي تحقق مستوى الحماية المناسب. وإذا لم تكن الوجهة ضمن القائمة، تستند جهة التحكم إلى ضمانات مناسبة: البنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن سدايا، أو القواعد المؤسسية الملزمة للمجموعات متعددة الجنسيات، أو شهادة اعتماد من جهة مرخصة من سدايا.

ويجب إعداد تقييم مكتوب لمخاطر النقل في حالتين: عند الاستناد إلى تلك الضمانات، وعند نقل بيانات حساسة إلى خارج المملكة بصفة مستمرة أو على نطاق واسع. ويغطي التقييم المسوغ النظامي، ونطاق النقل، وكفاية الضمانات، والاقتصار على الحد الأدنى من البيانات، والأضرار المحتملة، والضوابط التي تحد منها. وإذا تعطلت الضمانات أو رأت سدايا عدم كفايتها، وجب إيقاف النقل.

وفي البنوك وشركات التقنية المالية، تتركز هذه التدفقات في منصات الحوسبة السحابية والبرمجيات الخدمية، وشبكات البطاقات ومعالجي المدفوعات، وتقارير المجموعة، والدعم الخارجي، وخدمات مكافحة الاحتيال والفحص. ويحتاج كل تدفق منها إلى آلية نقل محددة، وعقد موقّع، وتقييم مخاطر محفوظ عند وجوبه، قبل أن تغادر البيانات المملكة.

ما تطلبه سدايا والمراجعون

  • سجل أنشطة المعالجة محدَّثاً، وله مالك واضح، ويغطي كل منتج ونظام
  • شهادة التسجيل في السجل الوطني لجهات التحكم، مع اسم المفوض
  • قرار تعيين مسؤول حماية البيانات الشخصية، وخط ارتباطه الإداري، والتقييم الذي بُني عليه
  • سياسة الخصوصية المنشورة، وإشعارات الجمع المستخدمة في كل قناة
  • سجلات موافقة تبيّن ما وافق عليه كل عميل ومتى وكيف، بما في ذلك حالات العدول
  • تقييمات المصلحة المشروعة لكل معالجة تستند إليها
  • تقييمات أثر مكتملة تتضمن المخاطر والمعالجات والاعتماد وخطط المتابعة
  • سجل طلبات أصحاب البيانات بتواريخها ونتائجها وأي إشعارات تمديد
  • سجل الحوادث، وإشعارات الـ72 ساعة، وتوثيق الإجراءات التصحيحية
  • عقود جهات المعالجة بالبنود المطلوبة، وأدلة التحقق من التزامها
  • آليات النقل وتقييمات المخاطر لكل تدفق بيانات إلى خارج المملكة
  • جداول الاحتفاظ، وأدلة الإتلاف المستخرجة من الأنظمة نفسها

الفجوات الشائعة في البنوك والتقنية المالية

سجل أُعدّ مرة واحدة

أُعدّ سجل أنشطة المعالجة للوفاء بالموعد النهائي، ثم توقف عن مواكبة المنتجات والموردين والحقول الجديدة. والمراجعون يختبرونه أمام الأنظمة الفعلية.

توسّع في المصلحة المشروعة

تصنّف الفرق المعالجة على أنها مصلحة مشروعة دون تقييم موازنة مكتوب، أو تطبّقها على بيانات حساسة، وهو ما تحظره اللائحة.

طلبات تُدار بالبريد

تصل طلبات الوصول والتصحيح إلى بريد مشترك بلا مؤقّت، فلا يستطيع أحد إثبات الالتزام بمهلة الثلاثين يوماً.

تدفقات غير موثقة

تنقل مناطق الحوسبة السحابية والأدوات الخدمية وأنظمة المجموعة البيانات إلى الخارج دون آلية نقل مسجلة أو تقييم مخاطر.

احتفاظ على الورق فقط

سياسة الاحتفاظ موجودة، لكن الأنظمة الأساسية والنسخ الاحتياطية تحتفظ بكل شيء. والإتلاف يُثبت بأدلة من الأنظمة، لا بنص السياسة.

بيانات مكافحة الاحتيال خارج تقييم الأثر

تجمع منصات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال، ومنها نيزا، إشارات الهوية والمعاملات والأجهزة والفحص، وهذا الربط بين مصادر البيانات يستوجب تقييم الأثر. وتوثّقه ليمـاز مرة واحدة مع الضوابط اللازمة.

برنامج امتثال في 90 يوماً

هكذا تدير ليمـاز برنامج الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في البنوك وشركات التقنية المالية. وتنتهي كل مرحلة بأدلة جاهزة للتقديم إلى سدايا أو إلى المراجعة الداخلية.

  1. الأيام 1 إلى 15: النطاق والمسؤوليات

    نحدد دور جهتك بصفتها جهة تحكم أو معالجة، وحالة التسجيل، ومدى وجوب تعيين مسؤول حماية البيانات، ونسمّي المسؤولين في الأعمال والتقنية والشؤون القانونية والمخاطر.

  2. الأيام 16 إلى 35: سجل أنشطة المعالجة

    نحصر في كل منتج ونظام البيانات والغرض والمسوغ النظامي والجهات المستلمة ومدد الاحتفاظ وعمليات النقل، ونميّز البيانات الحساسة والائتمانية.

  3. الأيام 36 إلى 50: المسوغات والإشعارات

    نضبط آليات الحصول على الموافقة والعدول عنها، ونكتب تقييمات المصلحة المشروعة، ونطابق سياسة الخصوصية وإشعارات القنوات مع المعالجة الفعلية.

  4. الأيام 51 إلى 65: مسارات الحقوق والحوادث

    نبني مسار الطلبات بمؤقّت الثلاثين يوماً ودليل الاستجابة للحوادث خلال 72 ساعة، ثم نختبرهما بتمرين محاكاة.

  5. الأيام 66 إلى 80: تقييم الأثر والموردون والنقل

    نستكمل تقييمات الأثر الواجبة، ونحدّث عقود جهات المعالجة، ونسند كل نقل إلى خارج المملكة إلى آلية نقل وتقييم مخاطر.

  6. الأيام 81 إلى 90: الضوابط والتسليم

    نطبّق الاحتفاظ والإتلاف داخل الأنظمة، ونجمع ملف الأدلة، وندرّب الفرق، ونسلّم تقويم تشغيل يتولاه مسؤول حماية البيانات.

أسئلة شائعة

  • هو النظام الأساسي لحماية البيانات الشخصية في المملكة، وتنشر الجهات المختصة ومنها سدايا نصوصه الرسمية ولوائحه التنفيذية.

هل لديك متطلب تريد تنفيذه؟

شاركنا النظام أو الضابط أو المتطلب التنظيمي، وسنعود إليك بخطوة تالية واضحة.